Молоді люди в Європі звертаються до штучного інтелекту для отримання емоційної підтримки, згідно з опитуванням Ipsos BVA.
51% опитаних вважають, що їм легше обговорювати психічне здоров’я з ШІ, ніж з фахівцями.
Близько половини молодих людей в Європі звертаються до чат-ботів на основі штучного інтелекту для обговорення особистих питань. Для багатьох це є більш зручним варіантом, ніж спілкування з психологами або лікарями, повідомляє Reuters.
Кожен другий молодий європеєць користувався чат-ботами зі штучним інтелектом для обговорення інтимних або особистих тем. Це підтверджує опитування Ipsos BVA, проведене на початку 2026 року серед 3800 осіб віком від 11 до 25 років у Франції, Німеччині, Швеції та Ірландії.
Згідно з отриманими даними, 51% респондентів зазначили, що їм “легко” говорити про психічне здоров’я з чат-ботами. Основними причинами цього є постійна доступність сервісів та відсутність осуду, а понад 60% описують ШІ як “життєвого радника” або “особу, якій можна довіряти”.
Водночас лише 49% відчувають таку ж легкість у спілкуванні з медичними працівниками, а 37% — із психологами. Найбільш комфортними співрозмовниками залишаються близькі люди. З друзями легко обговорюють проблеми 68% опитаних, а 61% — із батьками.
Дослідження проводилося на замовлення CNIL та Groupe VYV. Його результати також вказують на зростання проблем із психічним здоров’ям: близько 28% молоді відповідають критеріям підозри на генералізований тривожний розлад.
Експерти попереджають про ризики залежності від чат-ботів. Дослідник цифрового здоров’я з Каролінського Інституту Людвіг Франке Фьоєн зазначає, що сучасні мовні моделі можуть генерувати відповіді, які важко відрізнити від порад професіоналів.
“Штучний інтелект може надавати інформацію та підтримку, але він не повинен замінювати людські стосунки чи професійну допомогу. Якщо хтось звертається до чат-бота замість того, щоб поговорити з батьками, другом або фахівцем із психічного здоров’я, це викликає занепокоєння. Ми не хочемо, щоб технології змушували людей почуватися більш самотніми”, — додає Франке Фьоєн.
Водночас опитування Gallup та Walton Family Foundation показало зниження ентузіазму серед зумерів щодо штучного інтелекту: частка тих, хто захоплюється технологією, за рік зменшилася з 36% до 22%. Основними причинами зростання тривоги та гніву серед молоді є побоювання за робочі місця початкового рівня та загальна невпевненість у майбутньому.