Кияни мають можливість подавати онлайн-заявки на перевірку квартирних лічильників опалення та гарячої води. Це має суттєво прискорити організацію процесу.
Основне:
- Інновація: Тепер заявку на перевірку, заміну або встановлення лічильників тепла та гарячої води можна подати через інтернет.
- Без паперової тяганини: Документи після перевірки передавати не потрібно – дані автоматично оновлюються в базі.
- Все включено: Опломбування та розпломбування вже входять до пакету послуг.
- Терміни: Перевірка є обов’язковою кожні 4 роки.
- Наслідки ігнорування: Без своєчасної перевірки доведеться сплачувати за середнім споживанням (за 12 місяців для води та за попередній сезон для тепла).
Онлайн-послуги: що можна замовити в один клік
Новий функціонал сайту Сервісного центру доступний як для фізичних, так і для юридичних осіб. Окрім перевірки, на платформі онлайн можна замовити:
- заміну лічильників;
- встановлення нових приладів обліку.
При цьому для клієнтів продовжує діяти звична гаряча лінія за телефоном (044) 207-88-88.
Як працює сервіс та інструкція для замовлення
Для оформлення заявки через Сервісний центр “Київтеплоенерго” на сайті https://kteservice.com.ua/ необхідно виконати кілька простих кроків:
- Вибрати, який саме прилад потрібно перевірити, встановити або замінити.
- Заповнити коротку онлайн-форму.
- Дочекатися дзвінка менеджера, який зв’яжеться для уточнення деталей та безпосередньої організації перевірки.
Головна перевага: дані про проведену перевірку автоматично вносяться в базу даних. Клієнтам більше не потрібно самостійно передавати документи в установи. Крім того, послуги розпломбування та опломбування лічильників вже заздалегідь включені в пакет замовлення.
Важливі правила: як не переплачувати за лічильники
- Періодичність: Перевірку квартирних лічильників тепла необхідно проводити раз на 4 роки.
- Де шукати дату: Дізнатися дату закінчення терміну перевірки можна в паспорті або свідоцтві самого лічильника. Також ця інформація доступна в особистому кабінеті “Київтеплоенерго” або Центру комунального сервісу (ЦКС).
- Штрафний тариф: Якщо термін перевірки лічильника завершився, нарахування здійснюються за середніми обсягами споживання відповідно до урядової Методики №315. Для гарячої води – за останні 12 місяців, для опалення – за весь попередній опалювальний період.