Оплата була здійснена, але борг залишився – які дії можуть вжити споживачі газу?

Українцям рекомендують перевіряти реквізити перед здійсненням оплати за газ.

Громадяни України скаржаться, що після внесення платежів за газ можуть отримувати повідомлення про наявність боргу. Це відбувається навіть у випадках, коли платники діють добросовісно. Про це інформує видання «Експерт».

Як зазначає видання, у «Нафтогазі» пояснили, що однією з причин може бути використання застарілих банківських реквізитів. Тобто, кошти можуть бути успішно списані з банківської картки, але не зараховані на рахунок постачальника газу.

У «Нафтогазі» також додали, що розрахункові рахунки періодично оновлюються у зв’язку зі зміною банківського обслуговування або внутрішніми фінансовими процесами. Водночас споживачі продовжують користуватися старими шаблонами платежів, які зберігаються в мобільних банківських додатках.

В результаті кошти можуть надходити на неактуальні рахунки. При цьому банк не переказує гроші автоматично на новий рахунок — вони можуть повернутися відправнику через кілька днів або бути затримані до з’ясування обставин.

У «Нафтогазі» рекомендують перед кожною оплатою перевіряти актуальні реквізити. Це можна зробити в особистому кабінеті на сайті gas.ua, у мобільному додатку або в паперовій платіжці за поточний місяць.

Компанія також радить зберігати квитанції про оплату щонайменше три місяці. У разі виникнення спірних ситуацій саме вони можуть підтвердити факт своєчасного переказу коштів.

Нагадаємо, що раніше Верховна Рада дозволила не сплачувати за комунальні послуги власникам пошкодженого та зруйнованого житла.