ШІ допомагає людям з нейрорізноманітними станами підвищити ефективність – експерти наголошують на етичному використанні – новини технологій

Експерти закликають до етичного впровадження таких технологій.

Інструменти на базі штучного інтелекту дедалі частіше стають важливим помічником для людей із синдромом дефіциту уваги та гіперактивності (СДУГ), аутизмом, дислексією та іншими нейрорізноманітними станами, пише CNBC. Згідно з дослідженням Міністерства бізнесу та торгівлі Великої Британії, такі працівники на 25% частіше задоволені роботою з ШІ-асистентами й частіше рекомендують ці інструменти колегам порівняно з нейротиповими користувачами.

Серед найпоширеніших застосувань ШІ у роботі — сервіси для нотаток, планування, аналізу зустрічей та внутрішньої комунікації. Генеративний штучний інтелект добре справляється із завданнями, що потребують чіткої структури, тайм-менеджменту та логічного узагальнення, що особливо корисно для людей із порушеннями уваги чи перероблення інформації.

“Я ледве пробивалася крізь світ бізнесу, але ці інструменти справді допомагають”, — каже Тара ДеЗао, старша директорка з маркетингу компанії Pega, якій діагностували комбіновану форму СДУГ.

Фахівці зазначають, що нейрорізноманітні працівники приносять у робоче середовище гіперфокусованість, креативність, емпатію та вузькопрофільну експертизу. За даними низки досліджень, організації, які впроваджують інклюзивні практики, отримують у середньому на 20% вищі доходи.

Фахівчиня з етики даних SAS Крісті Бойд наголошує, що етичне використання ШІ — не лише соціально правильний, а й економічно вигідний крок. Компанії, які інвестують у захист і прозорість систем, у 1,6 раза частіше отримують подвійну рентабельність від інвестицій у ШІ. Водночас вона вказує на ризики — різні потреби користувачів, несвідомі упередження алгоритмів і питання конфіденційності.

У дослідженні Університету Дюка зазначено, що алгоритми можуть ненавмисно формувати негативні асоціації щодо нейродивергентності. Тому, за словами Бойд, компанії мають створювати умови для безпечного використання ШІ без необхідності розкривати медичний діагноз працівників.

Над створенням більш інклюзивних технологій працює Bias Bounty Challenge, запущений некомерційною організацією Humane Intelligence. У межах конкурсу учасники шукають алгоритмічні упередження в комунікаційних платформах, щоб зробити їх більш доступними для користувачів із когнітивними чи сенсорними відмінностями.

За словами Тари ДеЗао, постановка діагнозу СДУГ стала для неї відчуттям “ніби хтось увімкнув світло в темній кімнаті”. Вона пояснює, що у світі, де від працівників очікують багатозадачності, ШІ допомагає зберігати концентрацію.

“Якщо я працюю над завданням і отримую новий запит через Slack чи Teams, це може повністю вибити мене з колії. Тепер я можу передати цей запит ШІ-асистенту й продовжити роботу над початковим завданням. Це стало справжнім порятунком”, — підсумувала ДеЗао.

Водночас британські психіатри та психотерапевти б’ють на сполох через зростальну популярність чат-ботів з ШІ серед людей, які шукають психологічну підтримку, оскільки це створює ризик емоційної залежності, хибної самодіагностики та посилення суїцидальних думок. Експерти наголошують, що ШІ не може замінити професійну допомогу, а використання таких інструментів без належного нагляду “скотить у небезпечну прірву”.