Проблеми в Amazon Web Services виникли внаслідок штучного інтелекту – інтеграція Kiro спричинила 13-годинну зупинку в роботі.
Агент штучного інтелекту Kiro самостійно видалив та відновив частину свого середовища.
Минулого року Amazon Web Services (AWS) пережила щонайменше два збої, викликані діями власних агентів штучного інтелекту. Ці інциденти спровокували обговорення щодо використання ШІ компанією під час масштабних скорочень штату. Amazon запевняє, що ці події не вплинули на основні сервіси, повідомляє The Guardian.
У грудні 2025 року 13-годинний збій у функціонуванні AWS став наслідком дій агента ШІ Kiro, який автономно видалив та відновив частину свого середовища. Інший інцидент у жовтні того ж року призвів до тимчасового збою десятків веб-сайтів, що підкреслило концентрацію онлайн-сервісів на обмеженій інфраструктурі. За словами Amazon, лише один із випадків безпосередньо вплинув на сервіси для клієнтів.
“Ця подія не торкнулася обчислювальних технологій, сховищ, баз даних, технологій штучного інтелекту чи будь-яких інших з сотень сервісів, які ми надаємо”, — заявили в Amazon для Financial Times.
Компанія раніше оголосила про скорочення 16 000 робочих місць у січні, незабаром після звільнення 14 000 працівників у жовтні. Генеральний директор Енді Джассі пояснив, що ці зміни стосуються корпоративної культури, а не заміни працівників ШІ. Водночас він визнавав, що впровадження агентів ШІ дозволить компанії зменшити рутинну роботу та зосередитися на стратегічних завданнях.
“В обох випадках це була помилка користувача, а не помилка штучного інтелекту”, — підкреслили в компанії.
Експерти з кібербезпеки скептично поставилися до цього висловлювання. Дослідник Джеймісон О’Райлі зазначив, що агенти ШІ часто не усвідомлюють ширші наслідки своїх дій.
“Вони не мають повного розуміння контексту, в якому працюють, і як це може вплинути на ваших клієнтів”, — зауважив О’Райлі.
Дослідник додав, що звичайні інженерні помилки, пов’язані з людським фактором, трапляються часто, проте їхня основна відмінність від інцидентів за участю штучного інтелекту полягає у швидкості. Працюючи без ШІ, спеціаліст витрачає більше часу на ручне введення команд, а отже, має більше можливостей вчасно помітити й виправити свою помилку.
Ці інциденти підняли питання безпеки та контролю за ШІ. Amazon повідомила про впровадження додаткових заходів, включаючи обов’язкову експертну оцінку для доступу до виробничої версії Kiro.
“Kiro надає розробникам повний контроль — користувачам потрібно налаштувати, які дії може виконувати агент, і за замовчуванням він запитує авторизацію перед будь-якими діями”, — пояснили в компанії.
Amazon Web Services та Google Cloud створили спільне рішення для швидкого й безпечного багатохмарного підключення, що має підвищити загальну надійність глобальної мережі та запобігти масштабним інтернет-збоям. Нова технологія дозволяє клієнтам за лічені хвилини встановлювати приватні канали між платформами без складних ручних налаштувань.