Помічники зі штучним інтелектом, які дедалі частіше замінюють пошукові системи, спотворюють новинний контент у 45% випадків. Про це свідчать результати міжнародного дослідження, проведеного Європейським мовним союзом (EBU) на основі попередніх даних BBC.
Дослідження, представлене на Асамблеї новин EBU у Неаполі, стало найбільшим у своєму роді. До нього долучилися 22 організації суспільного мовлення з 18 країн. Журналісти оцінили понад 3000 відповідей чотирьох провідних ШІ-помічників — ChatGPT, Copilot, Gemini та Perplexity — за критеріями точності, вірогідності джерел, відокремлення фактів від думок і надання контексту.
У 45% випадків дослідники зафіксували суттєві проблеми з контентом. 31% відповідей містили серйозні порушення щодо джерел — відсутність, неточність або хибні посилання. Ще 20% мали проблеми з точністю, включно з вигаданими фактами та застарілою інформацією. Найгірші результати показав Gemini — 76% неточних відповідей, що більш ніж удвічі перевищує показники інших платформ.
“Це дослідження переконливо показує, що ці недоліки не є поодинокими випадками. Вони є системними, транскордонними та багатомовними, і ми вважаємо, що це ставить під загрозу суспільну довіру”, — зазначив Жан-Філіп де Тендер, директор EBU Media та заступник генерального директора організації.
Згідно зі Звітом про цифрові новини Інституту Рейтер за 2025 рік, 7% користувачів онлайн-новин уже отримують інформацію через ШІ-помічників. Серед молоді до 25 років цей показник сягає 15%.
Програмний директор BBC Generative AI Пітер Арчер підкреслив, що попри покращення, проблеми залишаються значними: “Ми хочемо, щоб ці інструменти досягли успіху, і відкриті до співпраці з компаніями, що займаються ШІ, щоб приносити користь аудиторії та суспільству загалом”.
У межах дослідження також створено “Інструментарій для забезпечення цілісності новин у помічниках ШІ”. Він має допомогти розробникам покращити якість відповідей і підвищити медіаграмотність користувачів. Крім того, EBU закликає європейських і національних регуляторів забезпечити дотримання законодавства щодо цілісності інформації, цифрових послуг та плюралізму медіа.
Згідно з дослідженням компанії Graphite, 52% усього письмового контенту в Інтернеті наразі генерується штучним інтелектом, причому цей показник різко зріс після запуску ChatGPT у листопаді 2022 року. Водночас пошукові системи, такі як Google, залишаються ефективними у виявленні машинного контенту, оскільки лише 14% матеріалів у результатах пошуку були створені ШІ.