Штучний інтелект дедалі активніше входить у сферу охорони здоров’я — не лише як інструмент для лікарів, а і як порадник для пацієнтів. Щодня понад 40 мільйонів людей у світі звертаються до ChatGPT по медичну інформацію, пише Axios. На тлі перевантажених і непрозорих систем охорони здоров’я, зокрема, у США та Європі, ця тенденція лише посилюється.
Дані OpenAI
Згідно зі звітом OpenAI, розробника ChatGPT, понад 5% усіх повідомлень у ChatGPT у світі стосуються тем охорони здоров’я. Найактивніше до інструментів ШІ звертаються американці, які намагаються орієнтуватися у складній та непрозорій системі охорони здоров’я США. Користувачі використовують чат-бот для розшифрування медичних рахунків, виявлення завищених цін і оскарження відмов страхових компаній.
Згідно з аналізом анонімних взаємодій і опитуванням користувачів, проведеним ШІ-інструментом Knit, пацієнти дедалі частіше сприймають ChatGPT як “союзника” у власному лікуванні. За відсутності доступу до лікарів деякі користувачі вдаються навіть до самодіагностики або управління лікуванням.
OpenAI фіксує від 1,6 до 1,9 мільйона щотижневих запитів щодо медичного страхування. Вони стосуються порівняння страхових планів, обробки заявок, виставлення рахунків і умов покриття.
У малозабезпечених сільських громадах користувачі надсилають майже 600 тисяч медичних повідомлень на тиждень. При цьому сім із десяти таких розмов у світі відбуваються поза звичайними годинами роботи клінік.
Компанія зазначає, що ChatGPT може аналізувати симптоми, попередні рекомендації лікарів і контекст захворювань, попереджаючи про потенційну тяжкість станів. Це допомагає користувачам вирішити, чи варто чекати на плановий прийом, чи звертатися по невідкладну допомогу.
“Надійність підвищується, коли відповіді ґрунтуються на правильному контексті, що стосується конкретного пацієнта”, — пише OpenAI.
Небезпека порад ChatGPT
Водночас ChatGPT може надавати помилкові або потенційно небезпечні поради, особливо у сфері психічного здоров’я. OpenAI стикається з судовими позовами від людей, які стверджують, що їхні близькі зашкодили собі або вчинили самогубство після взаємодії з чат-ботом. Як повідомляє Axios, у відповідь окремі штати США ухвалили закони, що забороняють ШІ надавати терапевтичні поради у сфері ментального здоров’я.
Попри це, вірусні історії демонструють практичну користь ШІ. Користувачі завантажують детальні медичні рахунки для аналізу і виявляють помилки — від дублювання платежів до порушень правил Medicare.
OpenAI повідомляє, що працює над удосконаленням моделей у сфері охорони здоров’я. Компанія тестує підходи до зменшення шкідливих відповідей і співпрацює з клініцистами для виявлення ризиків.
Очікується, що після оновлень моделі GPT-5 частіше ставитимуть уточнювальні запитання, переглядатимуть актуальні дослідження та за потреби скеровуватимуть користувачів до фахівців. Також застосовуватиметься обережніша термінологія з акцентом на ймовірності, а не категоричні висновки.
Медичні проблеми українців в Європі
Тенденція використання ШІ в медицині проявляється і серед українців, зокрема тих, хто перебуває в Європі. Для багатьох біженців європейська система охорони здоров’я стала джерелом стресу через мовні бар’єри, складну бюрократію та довгі черги до лікарів, повідомляє Visit Ukraine.
За даними The New York Times, майже 40% українців у Європі хоча б раз поверталися в Україну. Після зустрічей із родиною другою за поширеністю причиною стали саме медичні послуги.
Європейські системи охорони здоров’я часто перевантажені та недофінансовані. Черги до терапевтів і вузьких спеціалістів можуть тривати місяцями, а в окремих регіонах існують так звані “медичні пустелі”, де немає достатньо лікарів.
У Німеччині та Франції українці мають доступ до базової медичної допомоги, але стикаються з браком персоналу. В Австрії медичне страхування для українців, які не працюють, є платним.
Польща, де українці мають рівні з громадянами права на медичні послуги, також відчуває перевантаження системи. За 2022–2024 роки витрати на лікування українців перевищили 465 млн євро.
На цьому тлі українська медицина залишається привабливою для багатьох громадян. Основними перевагами називають швидкий доступ до лікарів, нижчу вартість послуг і відсутність мовних та бюрократичних бар’єрів.
Роль технологій в медицині
Наразі в Україні активно обговорюють роль сучасних технологій у медицині, пише The PharmaMedia. Голова парламентського Комітету з питань здоров’я нації Михайло Радуцький наголошує, що штучний інтелект має бути помічником лікаря, а не його заміною, адже “остаточне рішення щодо призначення лікування пацієнта має приймати людина з медичною освітою”.
“Один з останніх прикладів — в Албанії призначили ʼміністромʼ, який відповідає за державні закупівлі, віртуальну помічницю. На мою думку, Україні потрібно активніше використовувати цей інструмент, зокрема, й у медичних закупівлях”, — додав Радуцький під час WINWIN summit_MedTech.
За його словами, в Україні вже діють пілотні проєкти, де ШІ аналізує ЕКГ у сільських амбулаторіях, а технологія BrainScan в одеських лікарнях скорочує діагностику патологій мозку з годин до п’яти хвилин. Радуцький зазначив, що штучний інтелект може допомагати лікарю аналізувати медичні дані, виявляти захворювання на ранніх стадіях та підбирати оптимальні методи терапії.
Соціальна стигма
Окремим викликом залишається ментальне здоров’я, пише “Укрінформ”. Перша леді Олена Зеленська звернула увагу, що основною проблемою реалізації Всеукраїнської програми ментального здоров’я стала соціальна стигма.
“Основною проблемою стала… соціальна стигма. Оце знайоме всім “сильні не ходять до психотерапевта чи психолога, а ми ж усі сильні, треба тримати в собі емоції та не показувати вигляду””, — заявила Зеленська.
Зеленська закликала боротися зі стигматизацією психологічних проблем як зі “справжнім ворогом”. Вона підкреслила, що ментальне здоров’я таке ж важливе, як і фізичне, і потребує регулярної підтримки, подібно до того, як ми дбаємо про свій імунітет.
За оцінками експертів, 40–50% населення України потребуватиме психологічної підтримки різного рівня інтенсивності. На цьому тлі інтерес до цифрових інструментів, зокрема ШІ, як до джерела первинної допомоги лише зростатиме.
Нещодавно компанія Perplexity AI спільно з науковцями Гарварду оприлюднила дослідження поведінки користувачів браузера з ШІ Comet. Аналіз показав, що основними споживачами технології є освічені фахівці з розвинених країн. Хоча третина всіх завдань спрямована на підвищення робочої продуктивності та оптимізацію процесів, 55% запитів все ж стосуються особистого життя.