Укрзалізниця внесла зміни до правил повернення квитків.

В “Укрзалізниці” повідомили про впровадження нових правил повернення квитків, які набудуть чинності з 2 травня та передбачають зміну суми компенсації в залежності від часу відмови від поїздки.

Коли вступають в силу зміни

Нові правила повернення проїзних документів затверджені наказом Міністерства розвитку громад та територій України, який вже пройшов громадське обговорення.

Оновлені умови будуть застосовуватися виключно до внутрішніх рейсів.

Як зміниться повернення коштів

Суть нововведень полягає в переході на прогресивну шкалу компенсації.

Розмір повертаємої суми залежатиме від часу, що залишився до відправлення поїзда: чим ближча дата поїздки, тим менше коштів отримає пасажир.

При горизонті продажу в 20 днів діють такі умови: при поверненні за 15–20 днів компенсується повна вартість квитка, за 10–14 днів — від 90 до 95%, за 5–9 днів — 75%, за 1–4 дні — 50%.

Якщо квиток повертається менш ніж за добу, але не пізніше ніж за годину до відправлення, повертається лише вартість плацкарти.

Особливі умови для військових

Для військовослужбовців Збройних сил України, які купують квитки через сервіс Армія+, зберігається повне повернення коштів при здачі квитка до відправлення поїзда. Процедура здійснюється онлайн через додаток.

Гнучка модель розрахунку

Нова система враховує не фіксовані терміни продажу, а фактичний період, протягом якого квиток був у відкритому доступі. У випадку, якщо продаж відкривається менш ніж за 14 днів, застосовується адаптована шкала повернення.

Причини змін

Введення таких правил спрямоване на стимулювання більш раннього повернення квитків при зміні планів.

Це дозволить швидше повертати місця в продаж, покращити планування пасажиропотоку та підвищити ефективність управління перевезеннями.

Крім того, нововведення розглядається як інструмент протидії перекупникам та спосіб збільшення доходів на фоні зростання витрат на відновлення інфраструктури.