У деяких випадках українцям може бути складно прийти у ЦНАП особисто. Для цього існує послуга виклику “цифрової валізи” – коли адміністратор приїде додому чи в лікарню.
Як працює “цифрова валіза” ЦНАП
Так звані “цифрові валізи” – це інструмент безбар’єрності, який наближає державу до людей.
“Робимо все, щоб кожен міг скористатися державними послугами там, де йому зручно”, – повідомили у Мінцифри.
По суті “цифрова валіза” – це пересувне робоче місце адміністратора центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу).
У компактному кейсі він має все необхідне для надання послуг:
- ноутбук;
- сканер;
- принтер;
- веб-камеру;
- зчитувач ID-карток;
- модем.
“Фактично це повноцінний мініофіс, який дає змогу оформити заяву просто у вашій квартирі чи лікарняній палаті”, – пояснили українцям.
Хто може скористатися “цифровою валізою”
У міністерстві визнали, що сьогодні через обстріли та інші життєві обставини декому з громадян буває складно прийти до ЦНАПу особисто.
Особливо це стосується літніх та інших маломобільних людей.
“У такому разі замовляйте послугу виклику “цифрової валізи”, й адміністратор приїде до вас додому чи в лікарню”, – порадили українцям.
Скористатися послугою та викликати адміністратора із цифровою валізою можуть:
- люди віком 70+ років;
- особи з інвалідністю І та II груп;
- учасники бойових дій та люди з інвалідністю внаслідок війни;
- Герої України;
- постраждалі учасники Революції гідності;
- особи, які тимчасово втратили можливість пересуватися (через хворобу чи травму);
- породіллі (послугу можна отримати просто в пологовому будинку);
- діти з інвалідністю;
- онкохворі діти (у стадії ремісії);
- чорнобильці I категорії.
- ветерани праці тощо.
Які послуги не надаються “на виїзді”
У Міністерстві цифрової трансформації повідомили, що в цілому послуги в “цифровій валізі” – ті самі, що й у звичайному ЦНАПі.
При цьому серед виключень згадуються такі послуги:
- оформлення біометричних паспортів;
- оформлення посвідчення водія;
- оформлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.
Як замовити “цифрову валізу” додому чи в лікарню
Згідно з інформацією міністерства, адміністратори із “цифровою валізою” працюють без фіксованого графіка чи маршруту.
“Ви подаєте заявку, й адміністратор узгоджує з вами час візиту”, – пояснили українцям.
Уточнюється, що послуга замовлення “цифрової валізи” – безоплатна.
Замовити виїзне обслуговування можна у два способи:
- зателефонувати до найближчого ЦНАПу своєї громади або зайти на його сайт та повідомити про бажання замовити послугу виїзного адміністратора;
- подати заявку за кілька хвилин онлайн у Viber або Telegram – через чат-бот “СВОЇ”.
Щоб замовити “цифрову валізу” ЦНАП онлайн через чат-бот, необхідно:
- знайти “СВОЇ” у зручному месенджері;
- натиснути “Розпочати”;
- перейти у “Головне меню”;
- зайти у “Послуги”;
- обрати пункт “Цифрова валіза”;
- натиснути “Замовити”;
- вказати свої прізвище, ім’я, по-батькові (ПІБ), адресу та контактні дані.
Повідомляється, що після оформлення заявки працівники ЦНАПу зв’яжуться з людиною для уточнення деталей.
“Якщо ваші батьки, сусіди чи знайомі належать до вразливих категорій, розкажіть їм про послугу замовлення “цифрової валізи” ЦНАП або допоможіть оформити заявку”, – підсумували у міністерстві.