Несправний електролічильник – куди звертатися та коли його зобов’язані замінити безкоштовно

У разі виявлення несправності електролічильника – якщо він не працює, димить, плавиться або видає сторонні звуки – споживачі мають негайно звернутися до свого обленерго. Самостійно користуватися електроенергією з пошкодженим приладом обліку заборонено, адже це несе ризик пожежі, короткого замикання та відключення світла.

Що потрібно зробити негайно

У разі явної несправності лічильника необхідно:

• одразу відключити подачу електроенергії;
• повідомити про проблему кол-центр обленерго;
• дочекатися ремонтної бригади, яка демонтує прилад і забезпечить безпечне електропостачання.

У Держенергонагляді наголошують, що намагатися самостійно знімати або ремонтувати лічильник категорично заборонено – це небезпечно для життя.

Якщо лічильник не працює, але пошкоджень не видно

У такому випадку споживачу потрібно подати письмову заяву до центру обслуговування клієнтів обленерго. Компанія зобов’язана:

• встановити новий лічильник протягом п’яти робочих днів;
• відновити електропостачання протягом одного дня, якщо воно було припинене.

Якщо несправність виникла не з вини споживача, заміна лічильника здійснюється безкоштовно.

Коли доведеться платити

У разі умисного пошкодження приладу обліку витрати на ремонт або заміну покладаються на споживача. Вартість визначають індивідуально – залежно від типу лічильника та характеру пошкоджень.

Також правилами заборонено порушувати пломби, пошкоджувати корпус лічильника або елементи його кріплення. За такі дії передбачена адміністративна відповідальність – штраф для громадян і посадових осіб.