Мобільний ЦНАП і цифрова валіза надають послуги у різних областях України – хто і як може замовити

Замовити приїзд адміністратора ЦНАПу можна не виходячи з дому (фото: freepik.com)

Впродовж II кварталу 2025 року державні послуги в мобільних центрах надання адміністративних послуг (ЦНАПах) отримали понад 7 500 українців. Особливо зростає попит на виїзні сервіси у прифронтових регіонах.

Кому допомагають мобільні ЦНАПи

У міністерстві нагадали, що мобільні ЦНАПи та цифрові валізи допомагають тим, хто не може самостійно дістатися до центрів надання адміністративних послуг:

• літнім людям;
• ветеранам;
• людям з інвалідністю;
• мешканцям віддалених громад.

“Мобільні ЦНАПи – це про можливість отримати державні послуги безбар’єрно та забезпечити рівні умови для всіх. Вдячні партнерам за підтримку громад у забезпеченні обладнання”, – наголосили у Мінцифри.

Де послуги мобільних ЦНАПів найпопулярніші

Згідно з інформацією міністерства, сьогодні потреба у мобільних ЦНАПах особливо зростає у прифронтових регіонах.

“Там попит на виїзні сервіси зріс у 2-5 разів”, – розповіли українцям.

Це пояснюється тим, що у громадах регіонів, наближених до лінії зіткнення, доступ до послуг утруднений через воєнні дії, пошкодження інфраструктури або вимушене переселення.

Отже, найчастіше послуги через мобільні ЦНАПи замовляють у прифронтових та прикордонних областях:

• Запорізькій;
• Дніпропетровській;
• Миколаївській;
• Чернігівській;
• Сумській;
• Херсонській.

Де послуги через мобільні ЦНАПи замовляють найчастіше (інфографіка: thedigital.gov.ua)

Як замовити приїзд адміністратора ЦНАПу

“Мобільні сервіси допомагають людям отримувати необхідні документи та послуги на місці”, – пояснили українцям.

При цьому замовити приїзд адміністратора ЦНАПу – не важко. Для цього потрібно зв’язатися із ЦНАПом вашої громади:

• телефоном;
• у месенджерах;
• через електронну пошту;
• через онлайн-форму на сайті вашого міста.

Крім того, замовити послугу можна через чат-бот “СВОЇ” від “Дія.Цифрова громада” у Telegram або Viber.

Чат-бот “СВОЇ” у Viber та Telegram (скриншот: toolkit.in.ua/chatbot)

Для цього у месенджері необхідно здійснити (обрати) такі кроки: “Розпочати” – “Головне меню” – “Послуги” – “Цифрова валіза” – “Замовити”.

“Укажіть ваше ПІБ, додайте адресу та інші дані для зв’язку, щоб із вами зв’язалися працівники ЦНАПу. Це ще +1 спосіб викликати мобільного адміністратора, якщо у вас немає зв’язку”, – наголосили у Мінцифри.

Насамкінець українців закликали ділитися цією інформацією з тими людьми, які потребують допомоги зі зверненням до ЦНАПу.