У Києві мешканці скаржаться на донарахування за опалення у рахунках за січень, коли в місті спостерігалися перебої з теплопостачанням.
Що сталося з рахунками
В останні дні кияни повідомляють про додаткові нарахування за опалення у червневих рахунках – зокрема, за січень.
Йдеться про період, коли частина столиці залишалася без теплопостачання через наслідки російських обстрілів та перебої в роботі системи опалення.
Читайте також: Допомагали столиці повернути тепло і воду взимку: Кличко відзначив комунальників Київщини
Реакція Омбудсмена
За словами Лубинця, лише протягом січня-березня в Офіс надійшло понад 600 звернень щодо відсутності або неналежного надання послуг з теплопостачання. Водночас КП “Київтеплоенерго” пояснює донарахування автоматичним перерахунком відповідно до постанови КМУ № 683.
Дмитро Лубинець звернувся до Олексія Кулеби.
“Я звернувся до віце-прем’єр-міністра з відновлення України – міністра розвитку громад і територій України Олексія Кулеби з вимогою перевірити правомірність таких нарахувань і надати споживачам чіткі роз’яснення”.
Він вимагає:
- перевірити правомірність донарахувань
- надати роз’яснення споживачам
- оцінити дії комунального підприємства
Лубинець підкреслив, що споживачі повинні платити лише за фактично отримані послуги.
За словами омбудсмена, у разі відсутності або неналежного надання послуг права громадян мають бути захищені, а механізми нарахувань – прозорими та зрозумілими.