Цифрові документи в додатку “Дія” офіційно прирівняні до паперових – це закріплено в українському закондавстві. Проте іноді людський фактор може призводити до непорозумінь.
Міністр розповідає, що нещодавно клієнт звернувся у відділення “Укрпошти” для отримання грошового переказу на суму понад 5000 грн. Для ідентифікації особи він використав документи у додатку “Дія”. Але працівник відмовився їх приймати.
Клієнт не залишив цю ситуацію без уваги та подав позов до суду. Рішення було на його користь: дії працівника “Укрпошти” визнали неправомірними. У результаті компанія виплатила клієнту не лише суму переказу в 5350 грн, але й 2000 грн моральної компенсації.
Він наголошує, що цей випадок є виключенням: більшість українських бізнесів активно підтримують цифровізацію. Документи у “Дії” приймають у банках, лікарнях та інших закладах – у країні вже понад 20 000 партнерів.
Якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією, нагадайте, що цифрові документи є офіційними згідно із законом.
У разі відмови напишіть у службу підтримки “Дії”. Команда “Дії” зв’яжеться з компанією, щоб вирішити проблему.