Під час розпродажів та акцій багато покупців стикаються з написом “Акційний товар поверненню та обміну не підлягає”. Проте така умова суперечить законодавству України.
Закон на боці споживача
Відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Термін та умови обміну:
- обмін можливий протягом 14 днів після покупки, якщо продавець не встановив більший строк.
- товар має зберігати первісний вигляд: не бути у використанні, збережені пломби, ярлики та споживчі властивості.
- обов’язково потрібно мати чек або інший розрахунковий документ.
Акційні товари та винятки
Це правило поширюється й на акційні товари, якщо знижка не пов’язана з дефектами продукції.
Виняток: білизна, парфумерія, косметика, ліки, продукти та інші товари зі списку, затвердженого постановою Кабміну №172 від 19 березня 1994 року.
Куди звертатися при відмові
Якщо продавець відмовляється обміняти або прийняти повернення, споживач може звернутися до Держпродспоживслужби або її територіальних органів із відповідною заявою.