Закулісся святкової логістики: як працює склад EVA.UA, щоб доставляти замовлення швидко Новини
Передноворічний період – дуже відповідальний для ритейлу, це – час купівлі подарунків. А онлайн-магазини мають, крім асортименту, ще й забезпечити виконання замовлень до свят. Як це відбувається, показали у львівському розподільчому центрі інтернет-магазину EVA.UA
Цей склад – один із трьох, що обробляють онлайн-замовлення. Ще п’ять інших забезпечують товаром понад 1100 магазинів мережі EVA. Загальна площа розподільчих центрів компанії – близько 120 тис. кв. м., але буде рости. У Львові, поряд з існуючим, вже будують новий склад інтернет-магазину на 9000 кв. м.
Якщо для відправки в магазин мережі весь товар необхідно просто зібрати в ящики та скласти на палету, то кожне інтернет-замовлення необхідно спакувати та відправити для окремого клієнта. Саме тому для напряму e-com потрібні окремі склади.
Останнім часом EVA.UA отримує близько 20 000 замовлень на добу, але в пікові моменти, як Чорна п’ятниця, буває і до 55 000. Асортимент інтернет-магазину вже – біля 140 тис. SKU, значно більше, ніж у роздрібній мережі, а наступного року він може сягнути 180 тисяч.
Інформацію про замовлення співробітники отримують на термінали збору даних і починають його збирати. Всі товари на складі розділені по категоріям, можуть зберігатись на різних рівнях. Зона відбору поділена на декілька частин, і кожен спеціаліст відповідає за свою. Потрібні товари збираються у ящики та відправляються в зону розкладки товарів по замовленнях. Вони надходять «хвилями», десь по 70 замовлень у хвилі.
З зони розкладки товарів добре видно майже всю територію складу. Наприклад, трирівневий конвеєр, по якому сформовані посилки спускаються у зону контролю (він може надавати пріоритет і ті замовлення, які треба обробити швидше, їдуть в першу чергу). Або робот, який групує замовлення і дозволяє збирати замовлення з декількох ящиків. Раніше цю роботу виконували по 2 людини на кожній зміні.
В зоні контролю співробітники перевіряють замовлення та пакують його в коробки. Штрихкоди на коробки наносяться автоматично, після чого посилки сортуються на спеціальній лінії і формуються у палети за типами доставки.
Отримати замовлення можна в одній із точок видачі, розташованих в магазинах EVA, або у відділеннях Нової пошти чи Укрпошти. Також EVA має власну кур’єрську службу у Києві, Львові та Дніпрі.
Середній час виконання інтернет-замовлення наразі складає близько 1,8 дня, та це не межа. В планах компанії – доставляти більшість посилок вже на наступний день, а в містах, де є склади – просто в день замовлення.