Люди не змогли отримати кошти через подвійну ідентифікацію.
Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець звернувся до Кабінету міністрів із вимогою терміново спростити процедуру підтвердження для пенсіонерів з-поміж внутрішньо переміщених осіб, а також продовжити строки перевірки факту неотримання пенсій від органів РФ. Про це він повідомив у своєму Telegram-каналі.
За словами омбудсмана, на обліку перебуває понад 1,3 мільйона пенсіонерів-переселенців, і значна частина з них у січні не отримала пенсійні виплати. Початок року супроводжувався масовими зверненнями громадян щодо раптового припинення нарахувань з боку Пенсійного фонду України.
Причиною стало запровадження додаткової ідентифікації – необхідності підтвердити, що людина не отримує пенсію від держави-агресора.
Для поновлення виплат пенсіонерам потрібно було зайти на вебпортал ПФУ, авторизуватися в особистому кабінеті та підписати підтвердження за допомогою електронного підпису “Дія.Підпис” (“Дія ID”). Однак, як наголошує Лубінець, значна кількість літніх людей не користується смартфонами або не має навичок роботи з цифровими сервісами.
У результаті пенсіонери були змушені особисто звертатися до відділень Пенсійного фонду, що спричинило черги, напруження та фактичний колапс роботи установ.
Омбудсман навів особистий приклад: його мати, яка виїхала з Волновахи на Донеччині через російські обстріли, офіційно отримала статус ВПО та роками законно одержувала українську пенсію. У січні виплати їй припинили виключно через те, що вона не пройшла нову електронну ідентифікацію.
«Людей не попередили, не пояснили, що потрібно зробити. Пенсії припинили не через порушення, а через провалену комунікацію», – підкреслив Лубінець.
За словами Уповноваженого, тисячі пенсіонерів дізналися про нові правила лише тоді, коли кошти не надійшли на рахунки. Він наголосив, що держава переклала обов’язок перевірки інформації на самих громадян, не забезпечивши належного інформування.
«Права мільйонів людей опинилися під загрозою через бюрократичні рішення та повністю провалену інформаційну роботу», – зазначив омбудсман.
Лубінець закликав уряд:
- продовжити строки підтвердження для пенсіонерів ВПО;
- спростити процедуру ідентифікації;
- забезпечити зрозуміле та доступне інформування;
- використовувати вже наявні державні реєстри замість нових перевірок.
Він наголосив, що більшість таких людей не має смартфонів і не користується застосунком “Дія”, а пенсія для них часто є єдиним джерелом доходу.
«Держава зобов’язана гарантувати це право, а не ставити його в залежність від складних електронних процедур», — резюмував Уповноважений ВР з прав людини.
Раніше reNews повідомляло про те, як пенсіонерам пройти ідентифікацію.