Голова правління Ощадбанку Сергій Наумов переконаний, що проблему нестачі кваліфікованих кадрів в Україні може частково розв'язати штучний інтелект
Про це він сказав в інтерв’ю виданню Delo.ua.
За словами голови правління банку, ринок праці на сьогодні є дефіцитним.
“Ми не можемо знайти людей. У нас наразі понад 800 вакансій”, – поскаржився він.
“Штучний інтелект якраз і може бути частковим розв’язанням проблем із дефіцитом кадрів, який є результатом війни й загального погіршення демографічної ситуації в Україні”, – додав Наумов.
Як приклад він навів контакт-центр Ощадбанку, який торік отримував понад мільйон звернень щомісяця. 75% запитів опрацьовувалися автоматично завдяки інтелектуальному помічнику Софії, що замінює роботу 500 операторів.
На думку Наумова, наразі є попит на подібні програми.
- Раніше стало відомо, що мережа ресторанів швидкого харчування McDonald’s планує впровадити штучний інтелект для підвищення ефективності роботи закладів і зменшення навантаження на співробітників.