В Україні масово залишилися без виплат пенсіонери – внутрішньо переміщені особи (ВПО). Їх майже 1,3 мільйона, вони не змогли пройти перевірку, необхідну для продовження виплат.
За його словами, з початку року була зареєстрована величезна кількість звернень до Пенсійного фонду України щодо припинення виплат. Для продовження виплат пенсіонери-ВПО повинні були підтвердити факт, що вони не отримують пенсію від окупаційної адміністрації РФ.
Для цього було потрібно зробити низку кроків онлайн:
- зайти на сайт Пенсійного фонду;
- авторизуватися там в особистому кабінеті;
- для авторизації потрібно було використати кваліфікований електронний підпис “Дія.Підпис” (“Дія ID”), створений в застосунку “Дія”.
“А тепер питання. Як багато пенсіонерів розбираються у смартфонах і можуть зробити і поставити електронний підпис? Уявили цей процес? Я вам відповім – дуже мало! Всі решта фізично пішли у відділення ПФУ“, – обурився Лубінець.
У підсумку, тисячі пенсіонерів опинилися в ситуації, коли через недоведення інформації щодо додаткової ідентифікації та підтвердження вони залишилися без грошей.
“Люди дізналися про нові вимоги вже тоді, коли пенсійні виплати просто не надійшли на рахунок. У результаті – черги, паніка і фактично паралізована робота органів Пенсійного фонду”, – додав він.
Рішення проблеми
Лубінець заявив, що не можна змушувати людей проходити складні для них процедури, коли в держави є реєстри ВПО та інша необхідна інформація. Водночас у багатьох пенсіонерів немає не те, що “Дії”, а навіть смартфонів.
Омбудсмен повідомив, що звернувся до уряду з вимогою спростити процедуру та вирішити проблему:
- продовжити строки підтвердження для людей;
- поінформувати про це пенсіонерів-ВПО через доступні засоби;
- використовувати для верифікації дані з наявних державних реєстрів.
“Для більшості цих людей пенсія – єдине джерело існування. І держава зобов’язана гарантувати це право, а не ставити його в залежність від того, чи встиг пенсіонер розібратися в новій довідці або електронній процедурі”, – резюмував він.