У вас гроші є, але ви їх не бачите
Уявіть, що в один момент ваша пенсія… ніби існує, але не надходить на банківську картку. Так сталося з Галиною Петрівною: востаннє картка працювала у вересні 2023-го, а потім евакуація, нове місто, орендоване житло, лікарні, папери. Картка лежала в гаманці, поки діти допомагали своїй мамі. Але коли через півтора року жінка захотіла зняти гроші, банкомат відповів: «Операція неможлива, рахунок заблоковано».
«Тож ваші гроші перевели до Пенсійного фонду», — знизала плечима працівниця банківського відділення. І от уже пенсіонерка стоїть у ПФУ і думає: «А коли це могло статися, і головне — чому ніхто не попередив».
Однак панікувати не варто — ви не самі і гроші не зникли. Просто вони тепер… у режимі очікування.
Що змінилося: два ключові документи
Ситуація не виняток, а продумана нова процедура, яка почала діяти з 2025 року. Урядова постанова №299 від 11 лютого 2025 року запровадила новий порядок виплати пенсій для тих, хто давно не проходить фізичної ідентифікації, зокрема й для тих, хто проживає за кордоном чи на тимчасово окупованих територіях.
Постановою передбачено, що уповноважені банки щомісяця до 25 числа надсилають ПФУ інформацію про людей, які пройшли ідентифікацію, і, навпаки, інформація про тих, хто її не проходив, стає сигналом блокування пенсійного рахунку.
Постанова Кабміну №765 від 25 червня 2025 року передала Пенсійному фонду функції з призначення та виплати окремих видів соцдопомоги. Зокрема, вона впроваджує нові форми заяв, декларацій, актів інформування, інші механізми роботи з одержувачами соцдопомоги.
Ці зміни не тимчасові, а сталий механізм, який працює щодня. І якщо ви не тримаєте руку на пульсі, ваша пенсія може «заснути» без попередження.
Хто в групі ризику?
Пенсіонери з числа внутрішньо переміщених осіб, особливо зареєстровані до 24 лютого 2022 року. Ті, хто отримував виплати через Ощадбанк або інший уповноважений банк.
Люди, які понад рік не робили жодної операції по пенсійній картці або не проходили фізичної ідентифікації хоча б раз на рік.
Правило в документі чітке: до 31 грудня кожного року всім пенсіонерам, що проживають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях, потрібно пройти фізичну ідентифікацію. Якщо цього не зробити, то з 1 січня виплати призначатимуться, але не виплачуватимуться.
Як працює схема (простими словами):
1) банк формує список тих, хто не проходив ідентифікації, і передає його до ПФУ;
2) банк блокує рахунок — і переводить накопичення до Пенсійного фонду;
3) гроші лежать у ПФУ, доки людина особисто підтвердить свою особу (фізично або дистанційно);
4) коли ви звернетеся до ПФУ, то фонд поверне кошти в повному обсязі, але лише ті, що були збережені. Пропущені місяці виплат поки що без повернення.
Реальні приклади
Приклад 1: Марія Іванівна (в Італії).
Жінка виїхала до доньки в Італію 2022 року. Пенсії не знімала — «і так вистачає». Через два роки збиралася на дачу, але картка ніби порожня. У ПФУ пояснили: гроші є, але заблоковані. Відновлення зайняло три тижні: ідентифікація в банку, заява у ПФУ, очікування. Гроші повернули, але на майбутнє Марія Іванівна вирішила хоча б раз на рік здійснювати операцію та проходити ідентифікацію дистанційно.
Приклад 2: Валентина Миколаївна з Херсона.
Переїхала до Львова, жила на заощадження й не торкалася пенсійної картки понад 14 місяців. Рахунок «замовк», у банку пояснили: «А ми думали, що ви… вже не активні». У ПФУ гроші повернули, але лише за час після блокування рахунку — перші два місяці накопичення втрачено. «Я думала, що воно саме накопичується… А виявляється, треба хоча б раз на пів року зняти символічні 100 гривень», — зітхає пенсіонерка.
Що робити: покроковий план
1. Перевіртеся на порталі (кабінет пенсіонера через portal.pfu.gov.ua) або зателефонуйте/завітайте до банку — дізнайтеся, коли востаннє проходили ідентифікацію.
2. Ідентифікація особиста (паспорт + ІПН, до 31 грудня): у відділенні банку або (частково) онлайн через ПФУ або «Дія ID».
3. Якщо рахунок уже заблоковано. Подайте заяву (в ПФУ або онлайн через портал), вкажіть актуальні реквізити — кошти повернуть одноразово.
4. Для спадкоємців. Якщо мова про померлу людину, потрібні свідоцтво про смерть, документи на спадщину та реквізити рахунку, звернення до ПФУ.
5. Попередження на майбутнє. Щороку (до 31 грудня) слід хоча б пройти ідентифікацію або здійснити мінімальну операцію. Так ваш рахунок не потрапить до списку заблокованих.
Важливо знати (витяги з документів)
Постанова №299 чітко вимагає, щоб пенсіонери, які проживають за межами країни або на окупованих територіях, проходили фізичну ідентифікацію щорічно. Ідентифікація до 31 грудня є обов’язковою. Інакше з 1 січня пенсії не виплачуються, хоч і призначаються.
Постанова №765 встановила нові форми, процедури подачі заяв і декларацій щодо соцдопомоги, яку тепер надає ПФУ.
Чому це важливо — і чому не варто зволікати
Для держави — це спосіб очистити систему від неактивних рахунків, зекономити ресурси на їхнє обслуговування.
Для вас — це шанс не втратити заслуженого. Втім, якщо не реагувати, то за кілька років гроші можуть не повернутись. Адже поки що строки обмежень відсутні: ПФУ повертає кошти за період зберігання. Але якщо колись запровадять правило «переведені до ПФУ кошти не приймаються до повернення після трьох років», шансів поменшає.
***
Не чекайте, поки банк або держава засумніваються в вашому існуванні. Один похід у банк або дзвінок у ПФУ — і спокій на рік гарантований. Зробіть це сьогодні, і ваших пенсійних грошей точно не заблокують.