Укрпошта запроваджує новий формат обслуговування, який надасть можливість клієнтам отримувати свої відправлення без необхідності чекати у загальній черзі до вікна оператора. Для цього в поштових відділеннях почнуть встановлювати спеціальні комірки для швидкої видачі. Про це інформує пресслужба компанії.
Основна мета цього нововведення — розділити потоки відвідувачів та зменшити навантаження на відділення. Це дозволить клієнтам, які прийшли за посилкою, не стояти в одній черзі з тими, хто сплачує комунальні послуги або оформлює міжнародні перекази.
«Тестування ще триває, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можливо», — прокоментував запуск генеральний директор компанії Ігор Смілянський.
Як працює новий формат
Механізм процесу автоматизований і нагадує роботу звичних поштоматів, але має певні особливості.
Частину відправлень Укрпошта автоматично направляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS з кодом доступу, відкриває свою секцію та самостійно забирає відправлення — без звернення до оператора.
На відміну від традиційних поштоматів, ці комірки функціонують безпосередньо у відділеннях і доступні в години їх роботи. Водночас звичний формат обслуговування залишається доступним.
Де вже працюють комірки
На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — переважно у містах-мільйонниках та обласних центрах. Наразі пілотний проєкт вже стартував у столичному регіоні: у Києві та Київській області встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.
У компанії зазначають, що цей крок є логічним продовженням масштабної модернізації Укрпошти.
Нагадаємо
«Мінфін» повідомляв, що Укрпошта завершила розгортання інфраструктури для приймання оплати банківськими картками у всіх 100% населених пунктах країни — безготівковий розрахунок тепер працює як у стаціонарних, так і у пересувних відділеннях, йдеться у повідомленні компанії.